The Official Source for Certified Pre-Owned & Outlet Callaway Golf Products

Wann wird meine Bestellung versendet/Wann trifft sie ein?

Außerhalb der USA oder US-amerikanischen Gebieten vorgenommene Lieferungen werden als internationale Lieferungen erachtet. Wir versenden internationale Bestellungen täglich montags bis freitags. Andere Fälle, in denen zusätzliche Zeit für den Versand benötigt wird, wären am Freitag nach 14 Uhr, über das Wochenende oder an Feiertagen aufgegebene Bestellungen sowie auch Bestellungen, die einer besonderen Bearbeitung bedürfen, wie z.B. Längen-/ Lie-Winkeleinstellungen oder das Anbringen neuer Griffe.

Wir haben uns besondere Mühe bei der Überprüfung der Zahlungen für internationale Bestellungen gegeben. Das bedeutet, dass die während des Abfertigungsprozesses gemachten Rechnungsangaben genau den Angaben entsprechen müssen, über die die Firma verfügt, die Ihnen Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Bestimmte internationale Bestellungen können sich auf Grund dieser Zahlungsüberprüfung u.U. verzögern.

Die Lieferzeiten hängen von der Adresse ab, an die das Paket geschickt wird. Generell dauert der Versand 5 bis 10 Geschäftstage, nachdem er unsere Firma verlassen hat und bei Ihnen eintrifft.

Verfolgung Ihres Pakets

Ihnen wird eine Lieferbestätigung und Tracking-Nummer per E-Mail zugeschickt, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Wir verwenden FedEx für unsere internationalen Lieferungen. Mit der auf Ihrer Lieferbestätigung aufgeführten Tracking-Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung bei fedex.com verfolgen.

Sollten Sie Ihr Paket nicht verfolgen können oder Hilfe benötigen, setzen Sie sich bitte per E-Mail unter folgender Adresse mit einem Kundendienstvertreter in Verbindung: support@callawaygolfoutlet.com.

Internationale Versandsoptionen

Wir verschicken Pakete an internationale Adressen mit FedEx International Priority®. Dieser Service ist die einzige Option für internationale Lieferungen. Aus Sicherheitsgründen nehmen wir keinen Postversand an internationale Adressen vor. Alle versandten Pakete bedürfen einer Unterschrift zum Schutz gegen Betrug; die Gebühren schließen Versicherungskosten mit ein.

Steuern und Zölle

Waren von Callaway Golf Pre-Owned bestellen, die außerhalb der USA geliefert werden, unterliegen u.U. Einfuhrzöllen und -steuern. Diese werden beim Eintreffen des Pakets am angegebenen Zielort erhoben. Sie tragen alle zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren, da wir weder Kontrolle über dieserart Gebühren haben, noch sie voraussagen können. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich und wir empfehlen, dass Sie bei Ihrem Zollamt vor Ort weitere Informationen erfragen. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass Sie als verantwortlicher Importeur agieren, wenn Sie bei Callaway Golf Pre-Owned eine Bestellung aufgeben, und daher alle Gesetze und Vorschriften des Landes zu befolgen haben, in dem Sie die Lieferung entgegennehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten äußerst ernst und wissen, dass es Ihnen wichtig ist, wie wir Ihre Bestellungsangaben verwenden und weitergeben. Wir möchten unsere internationalen Kunden und Kunden, die Produkte weltweit verschicken, darauf hinweisen, dass internationale Lieferungen von Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden können.

Kommerzielle Rechnungen und angegebener Warenwert

Allen internationalen Lieferungen liegt eine kommerzielle Rechnung bei. Die auf der kommerziellen Rechnung aufgeführten Warenwerte stellen den genauen für das Produkt gezahlten Betrag dar. Wir können weder den erklärten Warenwert herabsetzen, noch das Paket als etwas anderes als einen kommerziell erworbenen Artikel kennzeichnen.

Länder und internationale Lieferzonen

Bei der Kassenabfertigung müssen internationale Kunden die richtige Lieferzone für ihr Land auswählen. Wir liefern zur Zeit in die folgenden Länder:

Versand- und Bearbeitungsgebühren

Die genauen Versand- und Bearbeitungskosten werden bei der Kassenabfertigung errechnet. Die folgenden Angaben sollten Ihnen für einen Kostenvoranschlag helfen. Die Versand- und Bearbeitungskosten basieren auf der gewählten Zustellungsmethode, dem Gewicht des Artikels, der Paketgröße und dem Bestimmungsort der Lieferung. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet arbeitet eng mit unseren Frachtunternehmen zusammen, um bestmögliche Lieferdienste und Preise zu erhalten.

Probleme bei internationalen Lieferungen

Sollte Ihre Lieferung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit bei Ihnen eingegangen sein oder sollte FedEx die Lieferung bestätigt haben, das Paket jedoch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, schicken Sie bitte eine E-Mail an support@callawaygolfoutlet.com. Ein Kundendienstvertreter von Callaway Golf Pre-Owned & Outlet wird dann eine Reklamation bei FedEx einleiten und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, möchten wir Sie bitten, den Karton nicht zu öffnen und keine der Verpackungsmaterialien zu entfernen. Schicken Sie eine E-Mail an support@callawaygolfoutlet.com und ein Kundendienstvertreter von Callaway Golf Pre-Owned & Outlet wird Ihnen weitere Anweisungen geben.

In Verlust- und Schadensfällen bei der Lieferung an internationale Adressen kann ein Ersatzartikel erst geliefert werden, nachdem eine diesbezügliche Reklamation bei FedEx bearbeitet und abgeschlossen wurde. Im Rahmen des Reklamationsvorgangs muss der beabsichtigte Empfänger schriftlich erklären, dass die Lieferung nicht erfolgt ist.

Internationale Warenrücksendungen

Wenn Sie die von Ihnen erworbenen Artikel nicht behalten möchten, wählen Sie bitte eine der drei unten angegebenen Möglichkeiten zur Warenrücksendung aus:

1 Bemängelung des Zustands

Wir bieten Ihnen eine 100%-ige Garantie über den Zustand der Schläger. Wir zertifizieren jeden von uns verkauften gebrauchten Callaway Golfschläger und weisen jedem Schläger eine Zustandsbewertung zu. Falls Sie während der ersten 15 Tage nach Empfang der Ware diese in genau demselben Zustand zurücksenden möchten, in dem Sie sie empfangen haben (d.h., Sie haben noch nicht mit dem Schläger gespielt), wird der gezahlte Preis vollständig zurückerstattet. Sie tragen die Verantwortung für alle ursprünglichen Versandkosten, die Bearbeitung, Steuern und alle Kosten, die bei dem Zurücksenden der Ware anfallen.

2 Empfangener Schläger entspricht nicht der Bestellung

Sollte der bei Ihnen eingegangene Schläger nicht der bei uns aufgegebenen Bestellung entsprechen, möchten wir Sie bitten, sich diesbezüglich per E-Mail unter support@callawaygolfoutlet.com mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung zu setzen. Ein Kundendienstvertreter wird Ihnen dabei helfen, dass Ihnen die richtige Ware so schnell wie möglich zugeschickt wird.

3 Rückkaufgarantie

Wir freuen uns, Ihnen unsere besondere Rückkaufgarantie für Artikel anbieten zu dürfen, die ins Ausland versandt wurden. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie die Verantwortung für alle Versandkosten zur Rücksendung des Schlägers in die USA tragen, sollten Sie unsere Rückkaufgarantie in Anspruch nehmen. Zusätzlich zu den Kosten für den Ersatzartikel tragen Sie auch die Kosten für alle Steuern, Zölle sowie Liefer- und Bearbeitungskosten, um den Ersatzartikel an Sie zu schicken.

Callaway Golf Pre-Owned & Outlet übernimmt alle Versandkosten zum Austausch eines Artikels, wenn das Verschulden bei Callaway Golf Pre-Owned & Outlet liegt oder wenn der Artikel unter unsere einjährige beschränkte Reparaturgarantie fällt. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet übernimmt die Versand- und Bearbeitungskosten für Ersatzartikel nur an die ursprüngliche Bestelladresse. Bei Lieferung an eine inländische Adresse in den USA übernimmt Callaway Golf Pre-Owned & Outlet keine internationalen Versand- und Bearbeitungskosten für Reparaturen oder den Austausch .

Quando è prevista la spedizione/la consegna del mio ordine?

I pacchi con destinazione al di fuori degli Stati Uniti o territori statunitensi sono considerati spedizioni internazionali. Noi spediamo ordini internazionali giornalmente, dal lunedì al venerdì compreso. Talvolta la spedizione di un ordine impiega maggior tempo, come ad esempio nel caso di ordini effettuati il venerdì dopo le ore 14:00 (ora standard della zona centrale degli Stati Uniti), durante il weekend o nei giorni festivi; o di ordini che necessitano di un imballo speciale dovuto a regolazioni di lunghezza/angolo del Lie o regripping.

Ci impegnamo particolarmente a verificare i pagamenti degli ordini internazionali. Pertanto, è molto importante che le informazioni di fatturazione fornite nel corso dell’operazione di checkout corrispondano esattamente a quelle contenute nella banca dati della ditta emittente della carta di credito. Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a ritardi in seguito a questa operazione di verifica del pagamento.

I tempi di consegna variano a seconda della località di consegna del pacco. Dal momento della spedizione effettiva dalla nostra ditta, gli ordini internazionali impiegano in genere da 5 a 10 giorni lavorativi per giungere a destinazione.

Rintracciamento del pacco

A spedizione avvenuta, riceverete una conferma di spedizione e un numero di rintracciamento. Per tutte le spedizioni internazionali utilizziamo il servizio FedEx. Il numero di rintracciamento fornito con la conferma di spedizione vi consente di controllare i tempi di spedizione all’indirizzo Web fedex.com.

In caso di difficoltà nel rintracciare il pacco o per ottenere assistenza, siete pregati di contattare un Rappresentante del Servizio Clienti indirizzando una e-mail a: support@callawaygolfoutlet.com.

Opzioni di spedizione internazionale

Per la spedizione di pacchi a destinazioni internazionali ci avvaliamo dei servizi FedEx International Priority®. Questa è l’unica opzione per le consegne internazionali. Per ragioni di sicurezza, non offriamo il servizio di consegna USPS verso destinazioni internazionali. Tutti i pacchi vengono spediti provvisti di firma di garanzia contro la frode e coperti da un’assicurazione inclusa nelle spese di spedizione.

Tasse e dazi

I prodotti spediti dalla Callaway Golf Pre-Owned per la consegna a paesi al di fuori degli Stati Uniti possono essere soggetti a tasse e dazi all’importazione imponibili nel momento della consegna. Qualsiasi spesa doganale aggiuntiva sarà a carico del cliente; queste spese, il cui importo è imprevedibile, sono al di fuori del nostro controllo. Le norme doganali variano enormemente da paese a paese; per maggiori informazioni al riguardo, il cliente è pregato di contattare l'ufficio doganale della propria zona. Inoltre, si tenga presente che per gli ordini effettuati presso la Callaway Golf Pre-Owned, il cliente è considerato importatore registrato, e come tale deve attenersi a tutte le leggi e alle disposizioni del paese di destinazione della merce. La privacy dei nostri clienti è molto importante per noi; pertanto ci impegnamo affinché le informazioni relative ai loro ordini siano elaborate e divulgate con discrezione. Ricordiamo ai nostri clienti e distributori di prodotti internazionali che le consegne oltre confine sono soggette ad ispezione (apertura dei pacchi) da parte delle autorità doganali.

Fatture commerciali e valori dichiarati

Tutte le spedizioni internazionali saranno accompagnate da una fattura commerciale. ll valore dichiarato sulla fattura commerciale riporterà con esattezza l’importo pagato per il prodotto. Non possiamo ridurre il valore dichiarato né marcare il pacco in modo da travisarne il contenuto dichiarandolo diverso da un prodotto acquistato attraverso una transazione commerciale.

Paesi e zone di spedizione internazionale

Nel corso dell’operazione di checkout i clienti internazionali devono scegliere, da quelle elencate, la Zona di spedizione internazionale corrispondente al loro paese. Al momento consegnamo nei seguenti paesi:

Prezzi di imballo e spedizione

Il calcolo esatto dei prezzi di imballo e spedizione viene effettuato al momento del checkout. Le linee guida seguenti consentono di effettuare un calcolo approssimativo delle spese. I prezzi di imballo e spedizione si basano sul metodo di spedizione selezionato, il peso del prodotto, le dimensioni del pacco e la località di destinazione. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet lavora in stretto rapporto con i propri corrieri per offrire il miglior servizio di spedizione ai prezzi più convenienti sul mercato.

Problemi di spedizione internazionale

Qualora l'ordine non giungesse a destinazione entro il tempo previsto, o in caso di mancato ricevimento anche a seguito di conferma da parte della FedEx, vi preghiamo di inviare una e-mail a support@callawaygolfoutlet.com; un Rappresentante del Servizio Clienti di Callaway Golf Pre-Owned & Outlet presenterà un reclamo alla FedEx e vi darà istruzioni su come risolvere il problema.

Qualora la spedizione arrivasse a destinazione danneggiata, siete pregati di non aprire la confezione e di non rimuovere il materiale di imballaggio. Scrivete invece una e-mail a support@callawaygolfoutlet.com; un Rappresentante del Servizio Clienti Callaway Golf Pre-Owned & Outlet vi darà istruzioni su come risolvere il problema.

In caso di perdita e danni verificatisi durante la consegna a destinazioni internazionali, la sostituzione del prodotto potrà essere effettuata solo dopo che sarà stato elaborato ed evaso un reclamo presso la FedEx. In alcuni casi il destinatario dell’ordine dovrà fornire una dichiarazione firmata che confermi la mancata consegna, come parte dell’operazione di reclamo.

Restituzioni internazionali

Se decidete di non tenere il prodotto acquistato, scegliete un metodo di sostituzione del prodotto dall'elenco sottostante.

1 Dispute relative alle condizioni del prodotto

Garantiamo le buone condizioni delle nostre mazze al 100%. Ci impegnamo a certificare ogni mazza preusata Callaway Golf che vendiamo, assegnando a ciascuna un rating che ne indica la qualità. Restituendo il prodotto integro (cioè senza averlo utilizzato) entro i primi 15 giorni dal suo ricevimento, vi sarà rimborsato il prezzo d’acquisto al 100%. Saranno a vostro carico l’intero costo di imballo e di spedizione originale, le tasse e ogni altra spesa incorsa per la restituzione del prodotto.

2 Il prodotto ricevuto non è conforme al vostro ordine

Qualora il prodotto non fosse conforme al vostro ordine, siete pregati di contattare il nostro reparto Servizio Clienti inviando una e-mail a support@callawaygolfoutlet.com. Un rappresentante vi aiuterà a determinare il modo migliore per farvi pervenire il prodotto desiderato nel più breve tempo possibile.

3. Garanzia di buyback

Siamo lieti di offrire ai nostri clienti una Garanzia di Buyback per i prodotti con destinazione internazionale. Qualora voleste avvalervi di una Garanzia di buyback, tenete presente che saranno a vostro carico tutti i costi di spedizione previsti per la restituzione del prodotto alla nostra ditta negli Stati Uniti. Oltre al costo dell’articolo sostitutivo, sarete anche responsabili del pagamento delle tasse, dei dazi e delle spese di imballo e spedizione correlati alla sostituzione del prodotto.

Callaway Golf Pre-Owned & Outlet provvederà al pagamento delle spese di spedizione relative alla sostituzione del prodotto solo in caso di responsabilità della Callaway Golf Pre-Owned & Outlet o di prodotti da riparare coperti da Garanzia limitata di 12 mesi. Nei casi di sostituzione dei prodotti, Callaway Golf Pre-Owned & Outlet si limiterà a farsi carico dei costi di imballo e spedizione incorsi per la spedizione dei prodotti alla destinazione originale dell’ordine. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet non si farà carico dei costi di imballo e spedizione internazionali relativi a riparazioni o sostituzioni di ordini spediti a località statunitensi.

¿Cuándo se enviará/llegará mi pedido?

Los paquetes que se entregan fuera de los EE.UU. o de los territorios de los EE.UU. se consideran envíos internacionales. Enviamos pedidos internacionales todos los días laborables, de lunes a viernes. Otros casos en los que puede ser necesario tiempo adicional para enviar su pedido incluyen pedidos realizados los viernes después de las 2 p.m. hora central de los Estados Unidos, durante un fin de semana o un día festivo, o pedidos que requieran un manejo especial como por ejemplo ajustes de ángulo de posición/largo o empuñadura.

Tenemos extremo cuidado en la verificación del pago para todos los pedidos internacionales. Esto significa que la información de facturación proporcionada durante el proceso de finalización de la compra debe coincidir exactamente con la información que tiene en archivo la empresa que emitió la tarjeta de crédito. Algunos pedidos internacionales pueden demorarse debido a este proceso de verificación del pago.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo al destino al cual se está enviando el paquete. Generalmente, los envíos internacionales demoran entre 5 y 10 días laborables en llegar a su destino una vez que salen de nuestras instalaciones.

Rastreo de su paquete

Usted recibirá una confirmación de envío y un número de rastreo cuando se haya enviado su pedido. Nosotros usamos FedEx para todos nuestros envíos internacionales. Puede usar el número de rastreo proporcionado con su confirmación de envío para rastrear el progreso de su envío en fedex.com.

Si no puede rastrear su paquete o necesita ayuda, comuníquese por correo electrónico con un Representante de atención al cliente a: support@callawaygolfoutlet.com.

Opciones de envíos internacionales

Enviamos paquetes a direcciones internacionales usando los servicios de FedEx International Priority®. Esta es la única opción para las entregas internacionales. Por motivos de seguridad, no ofrecemos envíos por USPS a direcciones internacionales. Todos los paquetes que se envían requieren de una firma de confirmación para la protección contra fraudes e incluyen un seguro en el coste.

Impuestos y derechos arancelarios

Cuando hace un pedido de artículos de Callaway Golf Pre-Owned para ser entregado fuera de los EE.UU. puede que esté sujeto a impuestos y derechos arancelarios de importación, los cuales se gravan una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por concepto de despacho de aduana debe ser pagado por usted, nosotros no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las normas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, por lo tanto debería ponerse en contacto con un funcionario de la aduana local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que cuando hace un pedido de Callaway Golf Pre-Owned, se le considera como el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y reglamentaciones del país donde recibe los artículos. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le importa la forma en la que se use y comparta la información sobre su pedido. Queremos informar a nuestros clientes internacionales y a los clientes que despachan productos en forma internacional que tengan presente que las entregas fuera de fronteras están sujetas a ser abiertas e inspeccionadas por las autoridades de aduana.

Facturas comerciales y valores declarados

Todos los envíos internacionales deben ir acompañados por una factura comercial. Los valores de la factura comercial serán los del monto exacto que se pagó por el producto. No podemos rebajar el valor declarado ni marcar el paquete como otra cosa que no sea un artículo comprado comercialmente.

Países y zonas de envío internacionales

Durante el proceso de finalización de la compra, se pide a los clientes internacionales que elijan la zona de envío internacional correcta para su país. En este momento enviamos pedidos a los siguientes países:

Tarifas de manejo y envío

Los costos exactos de manejo y envío se calculan en el momento de finalización de la compra. La pauta siguiente debería servir como una aproximación de su tarifa exacta. Los precios de manejo y envío se basan en el método de envío elegido, el peso del artículo, el tamaño del paquete y el destino del envío. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet trabaja estrechamente con los transportistas para proporcionar el mejor servicio de envío y los mejores precios disponibles.

Problemas con los envíos internacionales

Si no ha recibido su envío dentro del tiempo de entrega esperado, o si FedEx ha confirmado la entrega pero los paquetes no están en su poder, envíe un mensaje por correo electrónico a support@callawaygolfoutlet.com y un Representante de atención al cliente de Callaway Golf Pre-Owned & Outlet procesará su reclamación ante FedEx y le dará más instrucciones.

Si su envío llega dañado, no abra la caja ni saque ninguno de los materiales de envasado. Envíe un mensaje por correo electrónico a support@callawaygolfoutlet.com y un Representante de atención al cliente de Callaway Golf Pre-Owned & Outlet le dará más instrucciones.

En los casos en los que haya ocurrido tanto una pérdida como daños durante la entrega a las direcciones internacionales, el artículo de reemplazo sólo se podrá enviar una vez que se haya procesado y completado una reclamación ante FedEx. Es posible que como parte del proceso de reclamación el destinatario del envío deba proporcionar una declaración firmada atestiguando que el envío no le fue entregado.

Devoluciones internacionales

Si decide no quedarse con los artículos que compró, seleccione el tipo de devolución de mercancía que desea usar entre los tres tipos que se detallan a continuación:

1 Disputas sobre el estado

Nosotros proporcionamos una garantía total sobre el estado de nuestros palos de golf. Tenemos sumo cuidado al certificar cada palo de golf Callaway usado que vendemos, e incluimos la asignación de una clasificación del estado. Si durante los primeros 15 días después de recibir la compra, usted desea devolver cualquier producto exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibió (no ha jugado con el mismo), se le dará un reembolso del 100 por ciento del precio que pagó por el producto. Usted será responsable por todos los gastos de manejo, envío e impuestos originales y de cualquier coste en el que incurra para devolvernos el o los palos de golf.

2 El palo de golf recibido no coincide con el que pidió

Si el palo de golf que recibe no coincide con el pedido que nos hizo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener asistencia enviando un mensaje por correo electrónico a support@callawaygolfoutlet.com. Un representante le ayudará a determinar la mejor forma de obtener el artículo correcto en el menor tiempo posible.

3 Garantía de recompra

Nos complace ofrecerle nuestra exclusiva garantía de recompra en los artículos enviados fuera de fronteras. Tenga en cuenta que si elige aprovechar la garantía de recompra, usted será responsable de todos los gastos de envío necesarios para devolvernos el palo de golf a los Estados Unidos. Además del coste de un artículo de reemplazo, usted también será responsable por todo impuesto, derecho arancelario y gastos de manejo y envío en los que se incurra para enviarle el artículo de reemplazo.

Callaway Golf Pre-Owned & Outlet cubrirá los gastos de envío para un reemplazo en el cual Callaway Golf Pre-Owned & Outlet estuviera en falta o que califique para reparación a través de nuestra Garantía limitada de 12 meses. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet sólo cubrirá los gastos de manejo y envío del reemplazo al destino de envío original del pedido. Callaway Golf Pre-Owned & Outlet no cubrirá los gastos de manejo y envío internacionales para una reparación o reemplazo en pedidos enviados a una dirección dentro de los EE.UU.

내가 주문한 품목이 운송되는/도착하는 시간은?

미국 또는 미국 자치령 외부로 배달되는 소포는 국제 운송으로 간주됩니다. 저희 상점은 월요일에서 금요일까지 모든 영업일에 국제 주문 품목을 운송합니다. 금요일 중부 표준시 오후 2:00시 이후의 주문, 주말이나 휴무일 동안의 주문, 길이/라이 각도의 조절 또는 리그리핑과 같이 특수한 처리를 필요로 하는 주문 등의 경우, 운송에 추가적인 시간이 필요합니다.

저희는 모든 국제 주문을 위한 지불 검증에 특별한 주의를 기울입니다. 그러므로, 계산 절차 동안 제공된 고객의 송장 발송 정보는 반드시 신용 카드를 발급한 회사에 구비된 고객의 정보와 정확하게 일치해야 합니다. 일부 국제 주문은 이러한 지불 검증 절차로 인해 운송이 지연될 수 있습니다.

주문 품목의 배달 시간은 소포가 어느 지역으로 배송되는 가에 따라 다양합니다. 일반적으로, 국제 운송은 일단 주문 품목이 저희 시설을 떠난 후 고객의 장소에 도착하는데 영업일로 5일에서 10일까지 걸릴 수 있습니다.

운송 소포의 추적

주문 품목이 일단 발송되면, 고객은 운송 확인서 및 추적 번호를 받게 됩니다. 저희 상점은 모든 국제 운송에 FedEx를 이용합니다. 운송 확인서에 제공된 추적 번호를 이용해 fedex.com에서 주문 품목 운송의 진행 과정을 추적하실 수 있습니다.

소포를 추적할 수 없거나 또는 도움이 필요하신 경우, 이메일을 이용해 support@callawaygolfoutlet.com으로 고객 서비스 대리인에게 연락하시기 바랍니다.

국제 운송 옵션

저희는 FedEx International Priority® 서비스를 이용해 국제적인 주소로 보내는 소포를 운송합니다. 이것이 국제적인 배달을 위한 오직 하나의 옵션입니다. 저희는 안전상의 이유로 인해 국제적인 주소로USPS 배달을 하지 않습니다. 운송되는 모든 소포에는 사기 방지를 위한 서명이 필요하며 수수료에는 보험료가 포함되어 있습니다.

세금 및 관세

미국의 외부에서 캘러웨이 골프 중고품 쇼핑점으로부터 상품을 주문하시면, 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있으며, 이 금액은 일단 소포가 특정 목적지에 도착하면 징수됩니다. 관세 통과를 위한 모든 추가 수수료는 반드시 고객이 부담해야 합니다; 저희는 이러한 절차에 대해 통제력이 없으며 금액에 대한 예측도 할 수 없습니다. 관세 정책은 국가마다 매우 다양하므로, 상세한 정보는 고객 자신이 해당 관세 사무실에 연락해 알아보셔야 합니다. 또한, 캘러웨이 골프 중고품 쇼핑점으로부터 물품을 주문하는 고객은 기록상에서 수입자로 간주되며 반드시 주문 품목을 접수하는 국가의 모든 해당 법률 및 규정을 따라야 합니다. 저희는 고객의 사생활 보호를 중요시하며, 물품 주문의 정보가 어떻게 사용되고 공유되는지에 대한 고객의 염려 사항을 인식하고 있습니다. 국제적인 고객들 그리고 국제적으로 상품을 발송하는 고객들은 국경을 넘는 배송품이 관세 당국에 의해 개봉되고 점검을 받게 된다는 사실에 대해 인식하시기 바랍니다.

상업 송장 및 신고 가격

모든 국제 운송에는 상업 송장이 동반될 것입니다. 상업 송장에는 물품을 위해 지불된 금액의 정확한 액수가 기록될 것입니다. 저희는 신고 가격을 낮출 수도 없으며, 소포에 상업적인 구입품이라는 표시를 하지 않을 수도 없습니다.

국가들과 국제 운송 지역

국제적인 고객들은 품목 구입을 위한 계산 절차 도중 해당 국가에 대한 정확한 국제 우송 지역을 선택하시도록 요청받습니다. 저희는 현재 다음 국가들에 주문 품목을 운송합니다:

운송 및 처리 요금

정확한 운송 및 처리 가격은 품목의 계산 절차시 산출됩니다. 다음의 가이드라인은 정확한 요금의 근사치 짐작에 도움이 될 것입니다. 운송 및 처리 가격은 선택된 운송 방법, 품목의 무게, 소포의 규모, 운송 목적지 등에 근거하고 있습니다. 캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점은 운송업체들과 밀접한 관계를 가지고 일하며, 이용 가능한 최고의 운송 서비스 및 가격을 제공합니다.

국제 운송 관련 문제

예상 배달 시간 이내에 운송 품목을 받지 못하셨거나 또는FedEx가 배달을 확인했으나 소포를 실제로 접수하지 못하신 경우, 이메일을 이용해 support@callawaygolfoutlet.com으로 연락하시면, 캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점의 고객 서비스 대리인은 FedEx사에 대한 배상 청구 절차를 처리할 것입니다.

운송 품목이 파손되어 도착한 경우, 상자를 열지 마시기 바라며 또는 어떠한 포장 자료도 제거하지 마시기 바랍니다. 이메일을 이용해 support@callawaygolfoutlet.com으로 연락하시면, 캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점의 고객 서비스 대리인이 상세한 지침을 알려드릴 것입니다.

국제적인 주소를 향한 배달 과정 중 초래된 품목의 실종 및 파손의 경우, 모든 교체 품목은 일단 FedEx 사와의 배상 청구 절차가 처리되고 완료된 후에만 배송될 것입니다. 품목이 배달되지 않은 수취인은 배상 청구 절차의 일부로 서명된 배달-불이행 증언서를 제출하도록 요청받을 수 있습니다.

국제적 반환품

구입 품목을 간직하지 않기로 결정하신 경우, 다음의 3가지 경우 중에서 해당 상품 반환의 유형을 선택하시기 바랍니다

1 품목의 상태에 관한 논란

저희 상점은 골프채의 품질 상태에 대해 100% 보증합니다. 저희는 판매 중인 캘러웨이 골프채 보증 중고품의 상태 평가를 위해 특별한 임무를 배정을 하는 등 신중한 주의를 기울입니다. 구입 상품을 접수한 후 15일 이내에 어떤 품목이라도 접수한 그대로의 상태로 (해당 품목을 이용해 골프를 하지 않았음) 반환을 원하시는 경우, 상품에 대한 지불 가격의 100퍼센트 환불이 제공됩니다. 고객은 본래의 전체 운송, 처리 비용 및 세금을 비롯해 저희 상점에 골프채를 반환하는 도중 발생되는 모든 비용을 부담하게 됩니다.

2 접수한 골프채가 주문 품목과 불일치

만일 접수한 골프채가 저희 상점에서 주문한 품목과 일치하지 않는 경우, 이메일을 이용해 support@callawaygolfoutlet.com으로 저희 고객 서비스부에 연락해 도움을 받으시기 바랍니다. 판매 대리인은 정확한 품목이 귀하에게 가능한 한 빠른 속도로 보내질 수 있도록 최선의 방법을 강구할 것입니다.

3 환매 보증

저희 상점은 국제 운송 품목에 대해 특이한 환매 보증을 기꺼이 제공합니다. 환매 보증을 이용하시기로 결정하시는 경우, 미국의 저희 상점으로 골프채를 되돌려 보내는데 필요한 모든 운송 비용에 대한 책임이 고객에게 있는 점을 유의하시기 바랍니다 또한 고객은 교체 품목의 가격에 추가해서, 교체 품목을 고객에게 보내는데 필요한 모든 세금, 관세 그리고 운송 및 처리 비용을 부담하게 됩니다.

캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점은 품목 교체가 캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점의 과실로 초래된 경우의 운송 비용 또는 본 상점의12개월 제한 보증을 통한 수리와 관련된 운송 비용을 부담할 것입니다. 캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점은 교체 품목의 운송 및 처리 비용에 있어서 오직 주문 품목의 본래 운송 목적지까지의 비용을 부담할 것입니다. 캘러웨이 골프 중고품 및 아웃렛 쇼핑점은 미국내 일정 주소로 운송된 주문 품목의 수리 또는 교체를 위한 국제 운송 및 처리 비용을 부담하지 않을 것입니다.

商品はいつ出荷/配送されますか？

米国または米国領以外の地域に配送される商品はすべて海外発送として扱われます。当社では月曜日から金曜日まで毎日海外発送を行っております。米国中央標準時間の金曜日午後2時以降、週末、または休日に受領された注文、また長さ/ライ角調整、リグリップなど特別な取扱いが必要とされる注文は、発送までに時間がかかる場合があります。

当社では海外からのすべての注文についてお支払い情報の確認に細心の注意を払っております。これは、チェックアウト手続き中にご提供いただく請求先情報が、ご使用になるクレジットカード会社に登録されている情報と完全に一致しなければならないことを意味します。このお支払い情報の確認手続きのため、ご注文によっては発送が遅れることもあります。

配送にかかる期間は商品の配送先によります。一般に、海外発送商品は当社の施設を出てからご指定の配送先に到着するまでに約5〜10営業日間かかります。

商品の追跡

ご注文の商品が発送されるとその発送確認書と追跡番号をお知らせいたします 。当社ではすべての海外発送にフェデックスを利用しています。発送確認書に記載されている追跡番号を使って、fedex.comから商品を追跡することができます。

商品の追跡ができない、またはアシスタンスが必要な場合は、カスタマーサービス担当者（support@callawaygolfoutlet.com）までEメールでご連絡ください。

国際配送オプション

海外からの注文商品はすべて、フェデックス・インターナショナル・プライオリティ® により配送されます。海外発送商品にご利用いただける配送オプションはこれだけです。セキュリティ上の理由により、海外の住所への配送には通常郵便サービスはご利用いただけません。詐欺防止のため商品のお受け取りにはすべて署名が必要となります。保険料はすでに送料に含まれています。

税金

キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットの商品を海外からご注文いただく場合、輸入税の対象となることがあります。これは商品が指定配送先に配達された時点で徴収されます。税関手続きの追加料金はお客様の責任となります。当社にはこれらの料金の統制力がなく、またその金額を見積もることはできません。関税規則は国によって大きく異なるため、詳細は各国の税関当局にお問い合わせください。さらに、キャロウェイ中古販売＆アウトレットから商品をご注文の際は、お客様は輸入者として登録され、お客様には商品をお受け取りになる国のすべての法律に従う義務があることにご注意ください。お客様のプラバシーは当社にとって大変重要です。また当社ではお客様のご注文に関する情報の使用・共有に関する懸念を十分に理解しております。海外発送をご希望になるお客様、および海外からご注文いただくお客様は、国境を越えて配送される商品は税関当局による開封・検査の対象となることにご注意ください。

コマーシャル・インボイスと申告価格

海外発送商品にはすべてコマーシャル・インボイスが添付されます。コマーシャル・インボイスに記載される価格はすべて商品に支払われた価格となります。当社では、商品の申告価格を下げる、または商業的に購入された商品以外の物として申告することはできません。

国および国際配送ゾーン

海外への配送については、チェックアウト中に該当する国の正しい国際配送ゾーンを選択する必要があります。当社では現在以下の国に商品を発送しています。

送料・手数料

正確な送料・手数料はチェックアウト時に算出されます。送料・手数料の見積もりには以下のガイドラインをご利用ください。送料・手数料は、選択される配送方法、商品の重量、パッケージのサイズ、および配送先に基づいて計算されます。キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットでは、配送業者と協力し、最善の配送サービスと配送料の提供に努めています。

海外発送に関する問題

予定配送期間中に商品が届かない、またはフェデックスにより配送が確認されている商品が実際には手元に届いていない場合は、support@callawaygolfoutlet.comまでEメールでお問い合わせください。キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットのカスタマーサービス担当者がフェデックスにお問い合わせ内容を確認し、対応手順をご連絡いたします。

パッケージが破損して届いた場合は、開封したり、梱包材を取り除かずに、support@callawaygolfoutlet.comまでEメールでご連絡ください。キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットのカスタマーサービス担当者が対応手順をご連絡いたします。

海外の住所への配送中の紛失および破損については、フェデックスへの請求が処理され、完了した時点で交換商品が発送されます。商品の受取人となるお客様には、この請求手続きの一貫として、商品が配送されなかったことを証言する署名入りの声明文の提出が要請されることがあります。

海外からの商品の返品

ご購入になった商品を返品する場合は、以下の3つのいずれかの商品返品方法をお選びください。

1 商品状態の問題

当社では当社のクラブの商品状態を完全保証しています。当社が販売するすべての中古キャロウェイクラブの認定については、商品の状態評価の設定を含め細心の注意を払っています。商品の受け取りから15日以内に、受け取った時点とまったく同じ状態（未使用の状態）にある商品の返品を希望される場合は、商品にお支払いいただいた価格の全額を返金いたします。当初の送料・手数料、および税金、また当社への商品の返品にかかる費用はお客様の負担となります。

2 注文した商品と受け取った商品の不一致

注文した商品と異なるクラブが配送された場合は、カスタマーサービス部門（support@callawaygolfoutlet.com）までEメールでご連絡ください。担当者が正しい商品をお届けする最善の方法をできるだけ迅速に手配いたします。

3 買い戻し保証

当社では海外発送商品の買い戻し保証を提供しています。買い戻し保証をご利用になる場合は、クラブを米国に返送する際のすべての返送費用はお客様の負担となることにご注意ください。交換商品の価格のほかに、交換商品をお客様にお届けする際の税金、送料・手数料もお客様の負担となります。

キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットの誤りによる場合、または交換商品が当社の12ヶ月限定保証に基づく修理に該当する場合は、キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットは交換商品の送料を負担いたします。 キャロウェイゴルフ中古販売＆アウトレットは注文の当初の配送先への交換商品の送料・手数料のみを負担します。米国内の住所への交換商品の送料・手数料は負担いたしません。